Prípadová štúdia Sportrysy.sk

Východisková situácia

Populárny outdoorový obchod SportRysy sa na nás obrátil s cieľom nahradiť svoj existujúci eshop modernejším technickým riešením. Pôvodný systém prestával klientovi vyhovovať – obmedzoval ho v ďalšom rozvoji, technická podpora bola nedostatočná a chýbala flexibilita pri zavádzaní nových funkcionalít.

Zásadným problémom bolo najmä slabé prepojenie s ERP systémom ANS, ktorý firma využíva na správu skladov, objednávok a produktového portfólia. Systémy nekomunikovali efektívne, čo viedlo k zbytočným ručným zásahom a brzdilo interné procesy.

Klient preto pôvodne uvažoval o úplnom reštarte – o výmene celej infraštruktúry vrátane eshopu aj ERP systému. Takýto zásah by však znamenal vysoké náklady, dlhý vývojový cyklus a zároveň riziko výpadkov, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť každodenné fungovanie eshopu, zákaznícku skúsenosť aj interné procesy.

Hlavný cieľ

Naším cieľom bolo navrhnúť efektívnejšie a udržateľnejšie riešenie, ktoré by umožnilo odstrániť technologické obmedzenia a zároveň vyťažiť maximum z existujúceho ERP systému. Hľadali sme spôsob, ako klientovi umožniť ďalší rast bez nutnosti budovať celý systém od základov, s dôrazom na plynulú prevádzku, flexibilitu a budúcu rozšíriteľnosť.

Zadanie od klienta zároveň obsahovalo jasnú požiadavku na minimalizáciu prevádzkových výpadkov, zachovanie vizuálnej identity a čo najrýchlejšie spustenie v sezóne s najvyššou návštevnosťou. Bolo preto nevyhnutné navrhnúť riešenie, ktoré nezasiahne do fungujúcich procesov, no zároveň prinesie reálnu technologickú modernizáciu.

Výzvy

Na začiatku spolupráce sme identifikovali viacero technických aj strategických výziev:

Adresovanie týchto výziev viedlo k návrhu riešenia, ktoré v sebe spája moderné technologické princípy, praktickú udržateľnosť a jasný obchodný prínos.

Naše riešenie

Aby bol prechod k novému riešeniu čo najplynulejší, zvolili sme strategický prístup, ktorý nevyžadoval okamžitý reštart celého eshopu. Namiesto vývoja na zelenej lúke sme navrhli rozdeliť projekt do dvoch fáz s cieľom ušetriť náklady a zároveň získať lepší technologický základ.

V prvej fáze sme odporučili aktualizáciu ERP systému ANS na jeho najnovšiu verziu, ktorá už obsahuje všetky kľúčové rozhrania a funkcionality potrebné pre moderný eshop. Klient aktualizáciu realizoval vo vlastnej réžii, my sme poskytli konzultácie a technickú podporu, aby prechod prebehol hladko a bez rizík.

Druhá fáza priniesla samotný redizajn eshopu a jeho plnú integráciu s novým ANS systémom. Cieľom bolo automatizovať všetky kľúčové procesy a minimalizovať manuálne zásahy tímu.

Čo sme dosiahli v praxi:

• Plná automatizácia procesov – objednávky, faktúry, produkty aj zákaznícke dáta sa spracúvajú priamo v ERP bez nutnosti manuálnych zásahov.
• Jednotné dáta naprieč kanálmi – informácie o produktoch, dostupnosti či vernostných bodoch sú vždy aktuálne, či už zákazník nakupuje online alebo v predajni.
• Jednoduchšia prevádzka – tím pracuje len s marketingovým obsahom na eshope, všetko ostatné prebieha automaticky v ERP.

Výsledkom je stabilná a rozšíriteľná platforma, ktorá z veľkej miery zachováva pôvodný vizuál eshopu, no zároveň prináša moderný technologický základ pripravený na budúci rast. Dvojfázový prístup navyše umožnil klientovi optimalizovať investície, zvládať sezónne výkyvy aj rastúce nároky zákazníkov a pokračovať v rozvoji bez nutnosti budovať celé riešenie od nuly.

Vybrané funkcionality

Setovač výbavy pre skialp a bežky

Funkcionalita pre skladanie športových setov umožňuje zákazníkom si jednoducho objednať kompletnú výbavu na skialpinizmus alebo bežecké lyžovanie. Systém automaticky filtruje len vzájomne kompatibilné produkty, napríklad lyže, viazanie, pásy a lyžiarky, a zároveň aplikuje zvýhodnenú cenu za celý set. Výber je tak rýchlejší, prehľadnejší a bez potreby technických znalostí. Toto riešenie znižuje počet nedokončených nákupov, zjednodušuje rozhodovanie a zároveň zvyšuje priemernú hodnotu objednávky.

Bežecký konfigurátor pre jednoduchší výber obuvi

Bežecký konfigurátor pomáha zákazníkom jednoducho a intuitívne vybrať ideálnu obuv podľa ich preferencií a potrieb. Výber prebieha v niekoľkých krokoch – používateľ si najprv zvolí pohlavie, následne typ bežeckej aktivity (cesta, trail, allround, barefoot), a potom spresní parametre ako dĺžka trasy či typ terénu (napr. technický povrch, mäkký podklad, sneh).

Konfigurátor kombinuje odborné znalosti s kvalitným UX spracovaním a vytvára personalizovaný zážitok z výberu. Znižuje mieru neistoty pri rozhodovaní a pomáha zákazníkom objaviť presne tie modely, ktoré najviac zodpovedajú ich potrebám.

Integrovaný vernostný program

SportRysy odmeňujú svojich zákazníkov za opakované nákupy prostredníctvom viacúrovňového vernostného programu so zľavami až do výšky 12 %. V košíku si zákazník môže zároveň jednoducho uplatniť aj darčekovú poukážku, zľavový kupón či zľavu prostredníctvom členstva v partnerskej organizácii – stačí nahrať fotografiu členského preukazu a po overení sa zľava automaticky aplikuje.

Výhodou riešenia je, že všetky pravidlá, úrovne zliav a zber údajov o obrate sa nastavujú priamo v ERP systéme ANS – eshop tieto údaje len zobrazí a aplikuje pri nákupe. Tým sa zjednodušuje správa programu, eliminuje sa potreba duplikácie údajov a predajca má nad všetkým plnú kontrolu bez zásahov do frontendového rozhrania. Pre zákazníka je program plne automatický, pre prevádzkovateľa maximálne efektívny.

Prepracovaný nákupný zážitok

Eshop SportRysy.sk je príkladom toho, ako môže aj rozsiahly sortiment pôsobiť prehľadne a moderne. Detailné stránky produktov obsahujú technické parametre, recenzie používateľov, testy aj videá. Galéria je bohatá a variabilná, s možnosťou zobraziť jednotlivé farebné varianty priamo v náhľade.

Pri rozhodovaní zákazníkom pomáhajú funkcie ako:

• prepojenie s pokladničným systémom predajní, ktoré zobrazuje aktuálnu dostupnosť produktov vrátane konkrétnych veľkostí,
• jasné označenie zliav a posledných kusov,
• predpokladaný dátum doručenia vypočítaný automaticky podľa dostupnosti a logistiky,
• možnosť odporučiť produkt známemu alebo položiť otázku priamo zo stránky,
• pokročilé filtre prispôsobené športovému a outdoor sortimentu,
• recenzie a hodnotenia zákazníkov pridané priamo na stránke.

Práve recenzie dopĺňajú oficiálne informácie od výrobcu o reálne skúsenosti používateľov a pomáhajú novým návštevníkom rýchlejšie sa zorientovať. Zákazník tak nemusí hľadať hodnotenia na externých portáloch – všetko nájde na jednom mieste. Navyše ide o obsah, ktorý zvyšuje relevantnosť stránky vo vyhľadávačoch a podporuje organickú návštevnosť.

Výsledkom je nákupný proces, ktorý je rýchly, pohodlný a bez zbytočných bariér – presne tak, ako to moderný zákazník očakáva.

Obchodné výsledky

Riešenie pre SportRysy.sk sme postavili na rozumnej stratégii – namiesto radikálnej prestavby sme vyťažili z potenciálu existujúceho ERP systému ANS maximum. Vďaka tomuto prístupu klient ušetril náklady, získal stabilné technologické zázemie a jeho systém teraz pracuje efektívnejšie než kedykoľvek predtým.

Naša spolupráca pritom nekončí spustením nového eshopu. S klientom aktívne komunikujeme, prispôsobujeme riešenia novým požiadavkám a postupne pridávame nové funkcionality, ktoré reflektujú potreby trhu aj zákazníkov.

SportRysy.sk tak dnes využíva technológie, ktoré už mal k dispozícii – len v úplne novej kvalite a s reálnym dopadom na biznis.