Prípadová štúdia drmax.sk

Internetová lekáreň 21. storočia alebo online lekáreň za 4 mesiace.

Kto je drmax.sk?

  • 240 kamenných lekární po celom území Slovenska
  • 1 online lekáreň
  • viac ako 1 milión zákazníkov mesačne
drmax.sk
drmax.sk - 2007

2007 - 2014
Webová stránka drmax.sk s produktami a akciami v .pdf katalógoch na stiahnutie.

drmax.sk - 2014

Október 2014
Spustenie elektronického obchodu siete lekárni drmax.sk.

Marec 2016
Internetová lekáreň číslo 1 na trhu.

drmax.sk - 2017

január 2017
Redesign, stále rastúce tržby a objednávky.

Informácie s ktorými v drmax.sk pracujeme:

  • Dáta z vernostného programu (minulé nákupy v lekárňach a v online)
  • Google Analytics
  • Prieskumy medzi zákazníkmi (interné a externé)
  • Recenzie na Heureka.sk
  • Meranie a vyhodnotenie správania návštevníka z kvalitatívneho hľadiska (napríklad Inspectlet)
  • UX analýzy

Konkurenčné online projekty:

Čo neustále sledujeme?

KPI (Key Performance Indicators / kľúčové ukazovatele výkonnosti)

Kvantitatívne aj kvalitatívne ukazovatele:
  • Hodnotenie nákupov od zákazníkov
  • Dobu vybavenia objednávky
  • Návštevnosť stránky
  • Obrat
  • Počet objednávok
  • Priemernú hodnotu objednávky
  • Mieru konverzie obchodu (rozdelenú na jednotlivé zdroje)
  • Trhový podiel
  • Hrubý zisk
  • PNO
  • Hlavné nákupné kategórie / čo ľudia nakupujú
  • Šírku sortimentu
  • Počet riadkov na objednávke
  • Opakované nákupy / lojalitu zákazníkov

Ako sa nám spolupracuje s bart.sk?

  • Spoločne sme dizajnovali už našu druhú verziu eshopu. Spoločnosť bart.sk sme si vybrali ako partnera vďaka skúsenostiam a poznaniu potrieb našich zákazníkov.
  • Technicky veľmi dobre zvládajú prepojenie na všetky naše interné systémy (sklad, účtovníctvo a vernostný systém).
  • Penetračné testy odhalili niektoré zraniteľnosti, ktoré nemali zásadný dopad na náš obchodný model a boli odstránené ešte pred spustením eshopu.
  • Počas celej doterajšej doby spolupráce musím oceniť dodržiavanie termínov dodania prác a dohodnutých rozpočtov.
  • Prevádzka eshopu na ich serveroch je bezproblémová a nevnímame výpadky, ktoré by mali dosah na náš obchodný model.
  • Určite by mali ešte zlepšiť celý proces testovania svojej práce a minimalizovať tak chybovosť pri spúšťaní nových funkcionalít.

Ing. Tomáš Schuchmann, PhD.
eCommerce riaditeľ

Páči sa Vám ako sme vytvorili a rozvíjame eshop drmax.sk?

Kontaktujte nás