Pre zdravotnícku platformu Crossuite, ktorú lekári a ambulancie používajú na každodennú prácu s pacientmi, sme pomocou AI zrýchlili návrh samoobslužného kiosku. Pacientom zjednodušuje vybrané kroky pred kontaktom s personálom a tímu ambulancie prináša prehľadnejší vstup pre ďalšiu prácu.
V ambulancii sa opakujú situácie, pri ktorých pacient potvrdzuje príchod, dopĺňa údaje alebo prechádza jednoduchým procesom ešte pred samotným vyšetrením. Rozhranie kiosku musí byť zrozumiteľné, rýchle a použiteľné aj pre ľudí, ktorí s digitálnymi nástrojmi pracujú iba príležitostne.
AI sme využili pri návrhu krokov, ktorými pacient prechádza po príchode do ambulancie. Pomohla rýchlejšie pripraviť varianty používateľskej cesty, texty obrazoviek a jednoduché voľby, ktoré pacienta vedú k jasnému výsledku.
Kiosk pracuje s krátkymi textami, jednoduchými voľbami a prehľadným rozložením prvkov. Vďaka AI sme vedeli rýchlejšie overiť viac návrhov obrazoviek a vybrať smer, ktorý lepšie zodpovedá každodennej prevádzke ambulancie.
Pacient prechádza vybranými krokmi samostatnejšie a personál dostáva lepšie pripravený vstup pre ďalšiu prácu. Ambulancia tak získava prehľadnejší úvod procesu, menej rutinného vysvetľovania a lepšiu nadväznosť na ďalšie kroky starostlivosti.
