Pre rezort Masarykov dvor sme pripravili AI chatbota, ktorý pomáha tímu efektívnejšie pracovať s opakujúcimi sa otázkami hostí. Chatbot odpovedá z dostupného obsahu rezortu a zjednodušuje komunikáciu o pobyte, službách, stravovaní, aktivitách aj výletoch v okolí.
Hostia sa často pýtajú na služby, jedlo, program pre deti, wellness, možnosti výletov alebo odporúčania podľa počasia. Tím rezortu preto potrebuje mať tieto informácie dostupné v podobe, ktorá hosťom pomôže rýchlo sa zorientovať a zároveň odľahčí každodennú komunikáciu.
Pripravili sme AI chatbota, ktorý pracuje s dostupnými informáciami Masarykovho dvora. Hosť sa môže opýtať prirodzeným jazykom a dostať odpoveď k pobytu, službám, aktivitám, stravovaniu alebo výletom bez zdĺhavého preklikávania webu.
Chatbot pomáha vybaviť opakujúce sa otázky a sprístupňuje najčastejšie hľadané informácie priamo v konverzácii. Pri požiadavkách, ktoré potrebujú osobný prístup alebo ďalšie overenie, môže komunikácia pokračovať cez tím rezortu.
Tím rezortu má viac priestoru venovať sa individuálnym požiadavkám, ktoré potrebujú osobnú komunikáciu. Hostia sa zároveň rýchlejšie dostanú k odpovediam, ktoré im pomáhajú pri plánovaní pobytu aj počas návštevy.
